AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Nutzung der Plattform KfzServicePro unter https://www.kfzservicepro.de/ (nachfolgend "Plattform") und gelten für alle Nutzer und Dienstleistungen auf der Plattform.

1.1 Vertragsparteien

1. KfzServicePro UG (haftungsbeschränkt) als Betreiber der Buchungs-Plattform
2. Der Autofahrer/Kunde (Bucher von Services)
3. Die Partnerwerkstätten

1.2 Leistungsbeschreibung

KfzServicePro vermittelt zwischen Autofahrern und geprüften Partnerwerkstätten in der Region Stuttgart und ausgewählten Städten in Baden-Württemberg und Deutschland. Wir bieten eine Online-Buchungsplattform für KFZ-Services an:

• Reifenwechsel
• Ölwechsel
• Wartungsarbeiten
• KFZ-Reparaturen und weitere Services

2. Registrierung und Nutzung der Plattform

2.1 Registrierungsvoraussetzungen

Die Registrierung und Buchung auf KfzServicePro ist kostenlos. Voraussetzungen zur Registrierung sind:

• Vollendung des 18. Lebensjahres
• Gültige E-Mail-Adresse
• Gültige Telefonnummer
• Zustimmung zu diesen AGB und der Datenschutzerklärung
• Anerkennung der Gültigkeit der Fahrerlaubnis

2.2 Fahrzeuginformationen

2.3 Passwort und Sicherheit

Der Kunde ist verpflichtet, sein Passwort vertraulich zu behandeln. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Aktivitäten unter seinem Account. KfzServicePro haftet nicht für unbefugte Nutzung.

3. Buchungsprozess und Dienstleistungen

3.1 Ablauf einer Buchung

1. Service wählen (Reifenwechsel, Ölwechsel, etc.)
2. Partnerwerkstatt in Ihrer Nähe auswählen
3. Preise und Verfügbarkeit vergleichen
4. Termin online buchen
5. Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten
6. Service in der Werkstatt durchführen lassen
7. Zahlung in der Werkstatt nach Service

3.2 Vertragsverhältnis

3.3 Verfügbarkeit und Terminbuchung

Die Verfügbarkeit wird von den Partnerwerkstätten bereitgestellt. Gebuchte Termine sind bindend. Eine Stornierung muss mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.

4. Zahlungen und Preise

4.1 Transparente Preisgestaltung

Keine versteckten Kosten! Der Gesamtpreis wird vor der Buchung angezeigt. Der angezeigte Preis ist die verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und der Werkstatt.

4.2 Zahlungsmodalitäten

Sie zahlen die Serviceleistung direkt in der Partnerwerkstatt nach Abschluss des Services. KfzServicePro wickelt keine Zahlungen ab. Akzeptierte Zahlungsarten: Bargeld, Karte, etc. (je nach Werkstatt).

4.3 Gebühren

KfzServicePro erhebt keine direkten Buchungsgebühren vom Kunden. Partnerwerkstätten zahlen eine vereinbarte Vermittlungsprovision, die im Preis berücksichtigt ist.

4.4 Preisänderungen

KfzServicePro behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Für bereits gebuchte Termine bleibt der Buchungspreis erhalten.

5. Stornierungen und Rückerstattungen

5.1 Stornierungsrichtlinien

5.2 Beschwerde über Service

Sollten Sie mit dem Service unzufrieden sein, kčnnen Sie eine Beschwerde bei KfzServicePro einreichen. Wir prüfen den Fall mit der Partnerwerkstatt und vermitteln. Ansprüche richten sich nach den Richtlinien der Werkstatt.

5.3 Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungen werden von der Partnerwerkstatt bearbeitet. KfzServicePro kann bei Streitigkeiten vermitteln. Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen.

6. Kundenpflichten

6.1 Verhalten des Kunden

Sie verpflichten sich zu:

• Nutzung der Plattform nur für legale Zwecke
• Angabe von wahren und vollständigen Fahrzeuginformationen
• Pünktliches Einhalten von gebuchten Terminen
• Fahrzeug in fahrbereitem Zustand zur Werkstatt bringen
• Befolgung der Werkstattordnung
• Keine Diskriminierung von Werkstattmitarbeitern

7. Haftung und Haftungsbeschränkung

7.1 Rolle von KfzServicePro

KfzServicePro ist eine Vermittlungsplattform. Wir vermitteln zwischen Kunden und Werkstätten, führen aber keine Servicearbeiten durch. Die Servicearbeiten erbringt die Partnerwerkstatt.

7.2 Haftung der Werkstatt

7.3 Haftungsgrenzen

KfzServicePro haftet nicht für:

• Ausfallzeiten der Plattform
• Qualität der Services (Werkstatt ist verantwortlich)
• Schäden am Fahrzeug während des Services
• Indirekte, zufällige oder Folgeschäden

Die Haftung ist beschränkt auf den Wert der gebuchten Serviceleistung.

8. Bewertungen und Rezensionen

8.1 Bewertungsrecht

Kunden sind eingeladen, die Partnerwerkstatt nach dem Service zu bewerten. Bewertungen helfen anderen Kunden, die richtige Werkstatt zu wählen.

8.2 Richtlinien für Bewertungen

Bewertungen müssen:

• Auf wahren Erfahrungen basieren
• Respektvoll und konstruktiv sein
• Keine persönlichen Beleidigungen enthalten
• Auf den Service beziehen, nicht auf Mitarbeiter persönlich

8.3 Moderation

KfzServicePro behält sich das Recht vor, unangemessene Bewertungen zu löschen oder zu moderieren. Bewertungen müssen vor Veröffentlichung genehmigt werden.

9. Datenschutz und Sicherheit

9.1 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

9.2 Datenweitergabe an Werkstätten

KfzServicePro gibt Kundendaten an die Partnerwerkstatt weiter, soweit dies für den Service erforderlich ist (Name, Telefon, E-Mail, Fahrzeuginformationen). Die Werkstatt behandelt diese Daten vertraulich und nutzt sie nur für den Service.

9.3 Sicherheit

KfzServicePro setzt Sicherheitsmaßnahmen ein, um Kundendaten zu schützen. Die Plattform nutzt SSL-Verschlüsselung.

10. Kontosperrung

10.1 Gründe für Sperrung

KfzServicePro kann den Account sperren, wenn:

• Verstoß gegen diese AGB
• Betrugsverdacht besteht
• Wiederholtes Nichterscheinen zu Terminen
• Unhöfliches Verhalten gegenüber Werkstattmitarbeitern
• Falsche Fahrzeuginformationen

10.2 Verfahren

Sie werden vor einer Sperrung per E-Mail benachrichtigt (außer bei Sicherheitsrisiken). Sie haben das Recht, Einspruch einzulegen.

11-17. Weitere Bestimmungen

11. Änderungen der AGB

KfzServicePro behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Änderungen treten frühestens 14 Tage nach Ankündigung in Kraft.

12. Kündigung

Kundenkündigung: Jederzeit möglich, sofort wirksam.
KfzServicePro-Kündigung: Mit 30 Tagen Vorankündigung.

13. Streitbeilegung

Beschwerden können über das Kontaktformular oder E-Mail eingereicht werden. Wir prüfen und antworten innerhalb von 14 Tagen. Bei Streitigkeiten mit der Werkstatt fungiert KfzServicePro als Vermittler.

14. Online-Streitbeilegung (OS)

Verbraucher können die OS-Plattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen. KfzServicePro nimmt nicht teil.

15. Datenschutzerklärung

Lies unsere Datenschutzerklärung für Details zur Datenverarbeitung.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest gültig. Die Parteien verpflichten sich, eine wirksame Regelung zu finden.

17. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Deutsche Gesetze (BGB, HGB, Fernabsatzgesetz)
Gerichtliche Zuständigkeit: Amtsgericht oder Landgericht Stuttgart
Sprache: Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst.